Интенсивный тренинг продаж по телефону (20 часов за 2 дня)
Опубликовано · Просмотров: 975
Обучение практическому мастерству общения по телефону путем психологической самоподготовки, тренировки диагностики и убеждения абонента, отработки навыков подготовки, ведения и завершения переговоров.
Евгений Фолькерт
Практика проведения тренингов – с 1998 года.. Всегда помнил высказывание кого-то из мудрых: «Если хочешь научиться чему-то в совершенстве, начинай учить этому других».
Все программы посвящены практической отработке психологических аспектов взаимодействия в рамках предлагаемых тем.
Содержание программы:
1. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ И ТЕЛЕФОННЫЙ ИМИДЖ
2. ПРИЕМ СООБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
3. «СОДРУЖЕСТВО» С ТЕЛЕФОННЫМ СОБЕСЕДНИКОМ.
4. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.
5. ТЕЛЕМАРКЕТ.
6. ТРУДНЫЕ КОНТАКТЫ. ОБРАБОТКА ВОПРОСОВ И НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ. МЕТОДЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ «ТЕЛЕФОННОЙ» СДЕЛКИ.
7. ИТОГОВОЕ ОБОБЩЕНИЕ
По окончании программы Вы получите Российский сертификат и (по желанию) международный сертификат на английском языке Американского Университета Бизнес Администрирования.