Обучение практическому мастерству общения по телефону путем психологической самоподготовки, тренировки диагностики и убеждения абонента, отработки навыков подготовки, ведения и завершения переговоров.
Евгений Фолькерт
Практика проведения тренингов – с 1998 года.. Всегда помнил высказывание кого-то из мудрых: «Если хочешь научиться чему-то в совершенстве, начинай учить этому других».
Все программы посвящены практической отработке психологических аспектов взаимодействия в рамках предлагаемых тем.
Содержание программы:
1. ТЕЛЕФОННЫЙ ЭТИКЕТ И ТЕЛЕФОННЫЙ ИМИДЖ
2. ПРИЕМ СООБЩЕНИЯ ПО ТЕЛЕФОНУ.
3. «СОДРУЖЕСТВО» С ТЕЛЕФОННЫМ СОБЕСЕДНИКОМ.
4. КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ ПО ТЕЛЕФОНУ.
5. ТЕЛЕМАРКЕТ.
6. ТРУДНЫЕ КОНТАКТЫ. ОБРАБОТКА ВОПРОСОВ И НЕЙТРАЛИЗАЦИЯ ВОЗРАЖЕНИЙ ПО ТЕЛЕФОНУ. МЕТОДЫ ЗАКЛЮЧЕНИЯ «ТЕЛЕФОННОЙ» СДЕЛКИ.
7. ИТОГОВОЕ ОБОБЩЕНИЕ
По окончании программы Вы получите Российский сертификат и (по желанию) международный сертификат на английском языке Американского Университета Бизнес Администрирования.
Предлагаем помощь в выполнении контрольных работ, решении задач любой сложности по теории вероятности, математике, теормех, техническая механика, детали машин, ТММ, химии, физике, а также другим дисциплинам. 100% гарантия качества, полное сопровожден ...
Потрібна допомога при написанні дипломної роботи з психології? Звертайтеся до нас! Наше агентство надає допомогу студентам в Україні, Росії та Європі. Спеціалізуємося на виконанні робіт з психології, педагогіки, соціології, соціальної роботи, логопси ...
Дипломные работы на заказ от компании СТУДИК - это помощь при сдаче сессии. Заказывайте диплом у нас и получайте высокую оценку. Выполняем курсовые, дипломные работы на заказ в кратчайшие сроки: тел. +380567970150, +380509999081, +380962410217, +3 ...
Помогу написать дипломную работу на заказ по публичному управлению и администрированию. Работы пишем согласно требований методических рекомендаций вашего учебного заведения, очень серьезно относимся к требованиям по плагиату. Диплом пишем «под ключ»: ...
Учебная аудитория/конференц-зал на 2-ом этаже, помещение 30,0 кв^м, расположена в центре Москвы в 5 минутах пешком от м. Проспект Мира. На первом этаже находится кафе, столовая. Учебный класс оборудован всем необходимым для организации семинаров, кур ...