Информационные услуги
Не имеет географической привязанности
Модель SERVQUAL, SERVPERF для позиционирования услуг
Опубликовано · Просмотров: 1426
Сайт посвящен методикам совершенствования качества услуг. Рассматривается технология SERVQUAL и SERVPERF оценки качества услуг.