Трудные клиенты: работа с жалобами, конфликтами, возражениями, рекламациями.
Что делать, если возникла конфликтная ситуация при работе с клиентом? Как быть, если клиент разозлен и не слышит ваших доводов? Как с ним договориться, если его вообще ничего не устраивает или он требует невозможного? И как при этом сохранить собственные ресурсы и справиться со стрессом и напряжением? Обо всем этом вы узнаете на данном тренинге. Участники тренинга получат представление о реальных способах конструктивного взаимодействия с клиентами в «трудных» ситуациях, узнают конкретные алгоритмы и методы работы с агрессией клиента, научатся вести переговоры о разрешении претензий, узнают, как грамотно работать с возражениями клиента, познакомятся с эффективными техниками «быстрого восстановления».
- Аудитория: менеджеры по работе с клиентами, менеджеры по продажам, сотрудники отделов по работе с жалобами и рекламациями клиентов, и все те, кому приходится в своей работе сталкиваться с недовольными и трудными клиентами.
Предлагаем помощь в выполнении контрольных работ, решении задач любой сложности по теории вероятности, математике, теормех, техническая механика, детали машин, ТММ, химии, физике, а также другим дисциплинам. 100% гарантия качества, полное сопровожден ...
Потрібна допомога при написанні дипломної роботи з психології? Звертайтеся до нас! Наше агентство надає допомогу студентам в Україні, Росії та Європі. Спеціалізуємося на виконанні робіт з психології, педагогіки, соціології, соціальної роботи, логопси ...
Дипломные работы на заказ от компании СТУДИК - это помощь при сдаче сессии. Заказывайте диплом у нас и получайте высокую оценку. Выполняем курсовые, дипломные работы на заказ в кратчайшие сроки: тел. +380567970150, +380509999081, +380962410217, +3 ...
Помогу написать дипломную работу на заказ по публичному управлению и администрированию. Работы пишем согласно требований методических рекомендаций вашего учебного заведения, очень серьезно относимся к требованиям по плагиату. Диплом пишем «под ключ»: ...
Учебная аудитория/конференц-зал на 2-ом этаже, помещение 30,0 кв^м, расположена в центре Москвы в 5 минутах пешком от м. Проспект Мира. На первом этаже находится кафе, столовая. Учебный класс оборудован всем необходимым для организации семинаров, кур ...